就業資源服務 - 教練與輔導技巧

就業資源服務 - 教練與輔導技巧

定額組領袖、輔助組織領袖、顧問、家庭教導教師、探訪教導教師和就業專員為有需要的人提供輔導。有時候領袖們會召喚有特殊技能和經驗的成員去幫助其他成員,成員也可能需要輔導他們的朋友或家人。

在所有這些情況中,你也許需要運用本文中所提到的輔導技巧。在與被輔導的人進行討論時,把這篇文章放在你們二人的面前以作為參考。這將有助你們專注在要談的主題上,而不是老想著下一步該做些什麼。當你們二人會面時,注意聆聽聖靈的提示。 

1/  按既定的議程做討論:

1/  按既定的議程做討論:

準備一份書面的議程有助你們記得重要的議題,有效的議程應由被輔導的人主導,並提供時間來:

♦  建立好感和信任

♦  作開會和閉會祈禱(在情況合適下)

♦  確定會議的目的

♦  檢討自前次會議以來的目標和行動計畫進度 (在就業需求跟進表上加上目標和行動計畫)

♦  分析什麼事情妨礙了目標的達成,舉例:

     –  研習「求職途徑」內之「求職計劃」和「有效的人際網絡」,以及别的相關文章

     -  從教會網站查看「就業資源中心」近期之活動及資源的連結,找出資源、訓練課程、人際網路組和其他有用的活動。

     -  然後在就業需求跟進表上填寫已完成的行動和已達成的結果。

     -  其他由聖靈提示的事項

♦  練習各項技能(參考第五項技巧),例如:

    -  搜尋工作機會、公司和其他資源

    -  修改「30秒自我介紹」、「有力簡介」和「求職人簡介」的其他部分

    -  演練「30秒自我介紹」、「有力簡介」、「電話對話」,「面試技巧」、「面試後之跟進」或「磋商技巧」等。

    -  準備求職者簡介,履歷表和其他書面資料

    -  其他聖靈所提示的技巧

♦  討論敏感話題(視需要,參考第7項技巧)

♦  承諾要採取的行動並排定未來的會議時間

♦  記錄已定立的行動步驟和要點

2/   發問

2/   發問

發問有助於澄清思緒,所發問的問題需有助學員:

♦  引發思考和說話

♦  探測和探索他們的想法

♦  總結他們的想法和決定

♦  找出對策

3/  仔細聆聽

3/  仔細聆聽

人談得愈多就愈能了解自己的真正想法和感受。教練透過有效的聆聽來幫助學員這樣做。有效的聆聽應該:

♦  有80%的時間由學員發言

♦  把學員的說話覆述一次給他聽(藉此他們能聽聽自己所說的話)

♦  以自己的說話重述他人的想法

♦  當學員在思考時,不要打岔

♦  順暢地從一個話題轉換到下一個話題

4/  建立信心和希望

4/  建立信心和希望

當人們對正確的原則有了信心,並按照這些原則去行動時,就能產生持久的改變。憑著信心行動就能鞏固獲得成功的希望。要建立信心和希望,一個人必須:

♦  研讀經文、大會講詞和總會領袖文章中正確的原則

♦  沉思所讀的內容。提問問題來促進思考,把這些原則運用在生活中

♦  從其他人口中聽到有關這些原則的見證

♦  按照所學到的原則去採取行動

♦  求問天父來確認這原則的真實性

♦  滋養這種聖靈的提示,讓聖靈的確證在你心裏和思想中得以成長

5/  練習和角色扮演

5/  練習和角色扮演

會面時,可以就某些技巧進行練習或作角色扮演。許多人都需要別人的協助來改進自己的電話對話、面談、跟進或其他技巧。有效的練習和角色扮演包括:

♦  覆習「求職途徑」和有關文章或其他資源中所列的求職技巧之主要內容

♦  準備要說的話和需做的事

♦  不斷地練習某一技巧,直到能自然表達為止

♦  讚賞好的表現。每次只指正一項須改善之處

♦  再次練習該技巧,注意應改善之處

6/  協助他人探索不同的可行方案

6/  協助他人探索不同的可行方案

會面時,應該在就業、就學或創業上探索不同的可行方案。明智的決定是由於你們:

♦ 找出至少三個方案。問一問:「這是一個方案,還有什麼其他的嗎?」

♦  列出每個方案的好處和後果

♦  做最後的選擇,並透過祈禱來確證

♦  讓學員做決定,這是他的權利

♦  接受所做決定的好處和後果

7/  討論敏感的議題

7/  討論敏感的議題

某些情況下,你需和學員討論一些敏感的議題,以幫助他前進。下列簡單的步驟能降低傷害感情的可能性:

♦  在議程中定下討論敏感議題的時間 (參見技能1,跟隨議程)

♦  在談論前,先徵得對方的同意

♦  說明敏感的議題和別人對它的反應

♦  找出這議題背後的情由

♦  討論可能的解決方案,並決定採取何種行動,把該行動加到「就業需求跟進表」上

♦  在日後會議中,當討論「自上次會議以來的目標和行動」時,檢討進度。(參見技巧1)